企業網站建設欠缺服務理念, 互動形式單一

發布：2019-07-07 19:33:02 瀏覽：6421

欠缺服務理念,互動形式單一。檔案網站欠缺服務理念主要體現在兩方面:一是被動服務,大部分網站設置的咨詢窗口,以問答的形式體現,容易形成沒有咨詢就沒有服務的局面。二是缺少“用戶視角”意識,有的內容字體密集,字號偏小,圖片清晰度不高,影響閱讀;有的欄目下層級設置太多,操作不便捷;大部分網站沒有針對用戶特點的信息熱點推送。網站多以展示館藏和成果、羅列目錄為主,除了咨詢問答,很少有其他與用戶溝通互動的平臺,用戶參與感不足,影響用戶瀏覽網站的興趣度。