公司網(wǎng)站制作知識(shí)服務(wù)過程

發(fā)布：2019-06-16 11:24:28 瀏覽：5608

知識(shí)服務(wù)過程也會(huì)影響用戶感知電子政務(wù)門戶網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)接觸質(zhì)量。知識(shí)服務(wù)過程是電子政務(wù)門戶網(wǎng)站提供知識(shí)服務(wù)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)門戶網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)價(jià)值的重要因素。知識(shí)服務(wù)過程包括搜索引擎友好性、知識(shí)服務(wù)流程簡潔性、知識(shí)導(dǎo)航良好性、知識(shí)服務(wù)效率4個(gè)影響因素。搜索引擎友好性是電子政務(wù)門戶網(wǎng)站用戶感知其知識(shí)服務(wù)接觸質(zhì)量的一個(gè)重要步驟,是電子政務(wù)門戶網(wǎng)站改良設(shè)計(jì)必須考慮的重要部分,不論電子政務(wù)門戶網(wǎng)站其他功能模塊如何調(diào)整,搜索引擎友好性始終是電子政務(wù)門戶網(wǎng)站應(yīng)該繼續(xù)保持并升級(jí)完善的。知識(shí)服務(wù)流程簡潔性和知識(shí)導(dǎo)航良好性可以滿足用戶盡可能快速、簡單地找尋到自身所需信息的需求,因此也是電子政務(wù)門戶網(wǎng)站用戶感知其知識(shí)服務(wù)接觸質(zhì)量的重要因素中的一部分。友好的搜索引擎、簡單的服務(wù)流程以及良好的知識(shí)導(dǎo)航都會(huì)大大提升電子政務(wù)門戶網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)的效率,所以知識(shí)服務(wù)效率也是用戶需要感知的影響電子政務(wù)門戶網(wǎng)站知識(shí)服務(wù)接觸質(zhì)量的一個(gè)因素。