故障的準確定位

發布：2018-08-06 17:54:15 瀏覽：3888

故障的定位就是要清楚故障的性質及其影響，將故障的范圍縮小到一個網段、某一個節點或網絡設備。然后確定故障是否會出現在其他節點上，故障是局限于一個節點還是某個網絡設備。明確故障的范圍不僅可幫助確定解決問題的方法的起點，還可確定解決問題的優先順序。例如整個網絡的交換機或服務器故障比單個工作站的故障要重要得多，一般列為重點服務對象而優先解決。

對故障準確的定位是解決故障的第一步，也是非常關鍵重要的一步，通過故障定位，可以快速隔離發生故障部位，切斷與其他網絡或設備的物理聯系，從而不影響整個網絡其他部位正常的通信要求及網絡服務，保障整個網絡最大的利用率。故障定位還要求有一定的網絡管理直覺、技巧和經驗。

在開始故障定位之前還應該考慮下面這些常見的問題

◆相同網絡區域其他用戶是否遇到同樣的問題或故障?

◆故障是否跨越網段或其他樓宇是否正常?

◆故障時出現在系統軟件中還是在所有應用軟件及特定應用軟件中?

◆更換相關的網站建設設備后，故障是否仍然還在?