市場營銷關心的網站測量數據有哪些？

發布：2018-06-26 15:41:12 瀏覽：5569

討論都集中在了性能與分析，因為管理前者是你的職責，而通過追蹤后者，就可以了解是否成功了。但對于終端用戶的監控，還有兩個方面我們要簡單介紹一下，因為對于一個現代網站來說，任何事情都是相關的。

Web交互分析

分析查看的是用戶對多個頁面的整體訪問情況，Web交互分析(WIA)集中在單個頁面的可用性及交互性上。這種數據可以幫助你找出Web運維的問題，雖然主要是由應用程序設計者使用的。

你會發現報告的錯誤并非實際的錯誤一用戶可能誤解了界面，點擊了實際并不是按鈕的按鈕，或者沒有將頁面拉到合適的位置以找到那些控件。很多高級WA工具可以捕捉鼠標移動及鍵盤的按鍵，從而可以幫助你排查一些棘手的應用程序問題，因為這些工具與RUM工具多少有些交叉。

客戶之聲

客戶之聲(VOC)工具用來詢問客戶在想什么。這些工具從網站的訪問者中征求反饋，通過請求客戶參與調查，或者在頁面上提供一個反饋按鈕。

VOC調查通常用于找出網站訪客的人口統計學與心理學方面的信息，這些信息中也含有對Web運維有用的數據。一些關于操作系統和網絡速度的問題就能夠顯示出有哪種客戶環境還需要測試。

另一方面，VOC反饋按鈕，對于遭受挫折的網站建設訪客而言，就是壓力閥，這些按鈕能夠讓訪客表達他們愛什么一一或者恨什么。有時候還包括對其所在頁面進行評級，這些評級信息能夠對要監控的新頁面提出建議。最起碼，從進入到QA系統的VOC反饋中，QA部門能夠看到客戶的抱怨。