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企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)定制化服務(wù)擴(kuò)大會(huì)員權(quán)益
發(fā)布：2020-05-02 12:51:25 瀏覽：2393
定制化服務(wù)擴(kuò)大會(huì)員權(quán)益。1905電影網(wǎng)完善客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),保障了用戶(hù)在會(huì)員有效期內(nèi)應(yīng)享受的會(huì)員權(quán)益,現(xiàn)已建成常見(jiàn)問(wèn)題解答系統(tǒng)、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)以及人工400電話(huà)服務(wù)系統(tǒng),全天候?yàn)橛脩?hù)及時(shí)解決在App使用中、會(huì)員支付中、觀影過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際用戶(hù)反饋的問(wèn)題,1905電影網(wǎng)也不斷從產(chǎn)品角度、內(nèi)容角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)的會(huì)員服務(wù)模式,完成了普通用戶(hù)向付費(fèi)會(huì)員的轉(zhuǎn)化,會(huì)員轉(zhuǎn)化率從原先的10%提高到30%,會(huì)員年收入增長(zhǎng)幅度達(dá)116.5%[4],從最開(kāi)始不足百萬(wàn),向千萬(wàn)量級(jí)別進(jìn)發(fā),會(huì)員收入也成為1905電影網(wǎng)盈利模式中的一個(gè)主要支撐。同時(shí),良好的品牌形象也會(huì)不斷提升用戶(hù)忠誠(chéng)度,為會(huì)員付費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基石。
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